Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 03/02/2026

Gracias por comprar en Fénix Food Factory & Bakery. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, aquí te explicamos cómo lo manejamos.

1. Productos perecederos

Dado que vendemos productos alimenticios frescos y hechos a mano diariamente, no se aceptan devoluciones de productos una vez entregados. Sin embargo:

  • Si el pedido llegó incompleto, equivocado o dañado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para evaluar tu caso.

  • Evaluaremos caso por caso y podremos ofrecer reemplazo o crédito en tienda.

2. Cómo solicitar una revisión de tu caso

Envía un correo electrónico a info@fenixfoodfactory.com con:

  • Número de pedido

  • Fotos del producto (si aplica)

  • Descripción del problema

Responderemos en un plazo razonable para resolverlo.

Nota importante: La falta de comunicación dentro de las 24 horas puede limitar nuestra capacidad de resolver el caso.